Politique de remboursement — Créations Rose

Aucun remboursement sur les articles personnalisés. Puisque chaque produit est fabriqué spécialement pour vous, nous n'offrons pas de remboursement sur les commandes personnalisées. Cependant, votre satisfaction nous tient à cœur : si un problème survient avec votre commande, contactez-nous et nous trouverons ensemble une solution adaptée à votre situation.

Délais de production Nous avons un délai de 2 à 3 semaines (jours ouvrables) pour la production, sans compter certains imprévus hors de notre contrôle. Pour les commandes de groupe, le délai peut être plus long selon le nombre d'articles à produire.

Annulation d'une commande Une fois le paiement reçu, votre commande entre dans notre processus (préparation de l'épreuve, puis production une fois celle-ci approuvée). Une annulation peut être demandée dans les 24 heures suivant l'achat, à condition que votre commande ne soit pas déjà en production ou expédiée. Passé ce délai, ou une fois la production commencée, l'annulation n'est plus possible — mais encore une fois, contactez-nous si une situation particulière survient, nous sommes toujours ouverts à en discuter.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier avec vous.

En raison de la nature artisanale de nos produits, de légères variations peuvent survenir d'une pièce à l'autre. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer un résultat dont vous serez fière.

Des questions? N'hésitez pas à nous écrire à creation_rose@hotmail.com ou via notre formulaire de contact — on est là pour s'assurer que vous soyez satisfaite de votre commande.